Veelgestelde Vragen

Ja, absoluut! De veiligheid van jouw viervoeter staat bij ons voorop. Onze producten zijn:

• ✅ Vrij van agressieve chemicäliën
• ✅ Op basis van milde, goedgekeurde cosmetische ingrediënten
• ✅ Veilig voor mens en huisdier bij normaal gebruik
• ✅ pH-neutraal en speciaal afgestemd op de hondenhuid
• ✅ Geformuleerd met natuurlijke extracten en vitaminen om de kans op irritatie te minimaliseren

Nee. Wij gebruiken uitsluitend milde, goedgekeurde cosmetische ingrediënten. Onze producten zijn vrij van agressieve chemicäliën die de huid of vacht van jouw hond kunnen beschadigen. Zo kun jij met een gerust hart voor jouw viervoeter zorgen.

Geen paniek! Onze producten zijn veilig voor mens en huisdier bij normaal gebruik. Ze zijn samengesteld op basis van milde, goedgekeurde cosmetische ingrediënten en vrij van agressieve chemicäliën. Mocht jouw hond onverhoopt een grotere hoeveelheid hebben opgenomen, raden wij aan voorzichtigheidshalve contact op te nemen met een dierenarts.

Ja! Onze producten zijn speciaal afgestemd op de hondenhuid en geformuleerd met natuurlijke extracten en vitaminen om de kans op irritatie te minimaliseren. De pH-neutrale formule zorgt voor een zachte verzorging, ook voor honden met een gevoelige of droge huid.

Wij hechten veel waarde aan natuurlijke en kwalitatieve ingrediënten. Onze producten zijn geformuleerd met natuurlijke extracten en vitaminen, afkomstig uit Italië — een land dat wereldwijd bekendstaat om zijn hoge cosmetische kwaliteitsstandaarden.

Wij werken nauw samen met een goede Nederlandse leverancier. Onze producten zijn oorspronkelijk afkomstig uit Italië, zodat wij de hoogst mogelijke kwaliteit kunnen garanderen. Italië staat wereldwijd bekend om zijn vakmanschap en kwaliteitsstandaarden — daar profiteren onze klanten direct van.

Wij stellen hoge eisen aan onze leveranciers. Wij werken uitsluitend samen met betrouwbare partijen die onze kwaliteitsnormen delen. Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd en gecontroleerd voordat ze bij jou worden bezorgd.

Absoluut! Kwaliteit staat bij ons voorop. Dankzij onze samenwerking met een betrouwbare Nederlandse leverancier en de Italiaanse oorsprong van onze producten, leveren wij alleen artikelen waar wij zelf volledig achter staan. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je binnen 30 dagen retourneren — zonder gedoe.

Ja! Wij zijn een Nederlandse webshop die volledig voldoet aan de Nederlandse en Europese wet- en regelgeving. Wij hanteren een duidelijk retourbeleid, transparante prijzen inclusief BTW en een veilige betaalomgeving. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.

Ja, absoluut! Wij nemen de veiligheid van jouw gegevens en betaling zeer serieus. Onze webshop maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (te herkennen aan het slotje in de adresbalk). Al jouw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de AVG/GDPR-wetgeving. Wij slaan nooit betaalgegevens op onze servers op.

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend om jouw bestelling te verwerken en te bezorgen. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Lees ons volledige privacybeleid voor meer informatie. Je hebt altijd het recht om jouw gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen.

Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden. De beschikbare opties worden getoond tijdens het afrekenen. Alle betalingen worden veilig verwerkt via een beveiligd betaalplatform.

Wij verwerken jouw bestelling dezelfde werkdag! Bestel je vandaag? Dan ligt jouw pakket morgen al bij je thuis. Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland.

Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland. Zo kunnen wij de snelste levering garanderen: vandaag besteld, morgen in huis!

De verzendkosten bedragen €4,99. Dit wordt duidelijk getoond tijdens het afrekenen, voordat je de betaling bevestigt. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan.

Ja! Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Heb je geen mail ontvangen? Controleer dan ook je spammap of neem contact met ons op via dierfris.nl@gmail.com.

Soms kan een pakket vertraging oplopen door drukte bij de vervoerder. Controleer eerst de Track & Trace-informatie. Duurt het langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op via dierfris.nl@gmail.com of bel ons op 0621908432, dan zoeken wij dit voor je uit.

Ja, je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient in originele staat te zijn: ongebruikt, ongedragen, met alle labels en in de originele verpakking. Stuur een e-mail naar dierfris.nl@gmail.com om een retour aan te melden en wij begeleiden je door het proces.

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Dat spijt ons enorm! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via dierfris.nl@gmail.com met een foto van het beschadigde of verkeerde product en jouw ordernummer. Wij lossen dit uiteraard zo snel mogelijk voor je op, zonder extra kosten.

Ja! Als consument heb je recht op een bedenktijd van 14 dagen (herroepingsrecht). Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling kunt beslissen om deze te retourneren, zonder opgave van reden. Wij respecteren dit recht volledig. Lees ons volledige retourbeleid voor meer details.

Bestellen bij dierfris is eenvoudig! Kies het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen, ga naar de kassa en vul je gegevens in. Na bevestiging van je betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Je hoeft geen account aan te maken om te bestellen.

Omdat wij bestellingen zo snel mogelijk verwerken (vaak nog dezelfde dag), is annuleren of wijzigen helaas niet altijd mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via dierfris.nl@gmail.com of 0621908432 en wij doen ons best om jouw verzoek te verwerken.

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW. Er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht. De enige extra kosten zijn de verzendkosten van €4,99, die duidelijk worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Nee, je kunt gewoon als gast bestellen zonder een account aan te maken. Een account aanmaken heeft wel voordelen: je kunt eenvoudig je ordergeschiedenis bekijken en je gegevens worden bewaard voor een snellere checkout bij een volgende bestelling.

Je kunt ons bereiken via:

📧 E-mail: dierfris.nl@gmail.com
📞 Telefoon: 0621908432

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.

Onze webshop is 24/7 bereikbaar voor bestellingen. Voor klantenservice vragen streven wij ernaar om op werkdagen (maandag t/m vrijdag) te reageren. Vragen die in het weekend worden gesteld, worden op de eerstvolgende werkdag beantwoord.